การใช้ KPI เพื่อการรับรู้และการพัฒนา
โดย:
FEED
[IP: 185.107.83.xxx]
เมื่อ: 2023-08-14 16:27:35
เมื่อคุณพอใจที่คุณมี KPI ที่มีความหมายในการวัดประสิทธิภาพของทีมและองค์กรของคุณโดยรวม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการฝึกอบรม การสนับสนุน และสิ่งจูงใจที่เหมาะสมเพื่อให้บุคลากรของคุณทำงานได้ดี ข้อควรจำ: สิ่งใดวัดได้ สิ่งนั้นสำเร็จ แต่สิ่งที่ได้รับก็สำเร็จเช่นกัน KPI เมื่อคุณกำหนดแนวทางปฏิบัติในการให้รางวัลและการยอมรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับ KPI ที่คุณตั้งไว้ และคุณไม่ได้ให้รางวัลแก่พฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดการต่อต้าน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการวัดว่าพวกเขาจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้ดีเพียงใด การให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับการลดจำนวนข้อร้องเรียนจะทำให้ข้อความที่คุณพยายามส่งเกิดความสับสน
- ความคิดเห็น
- Facebook Comments
